1. Direito à Devolução
Nós da LARISSA MODAS, estamos comprometidos em garantir a satisfação de nossos clientes. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, garantimos o direito de devolução de produtos comprados em nosso site, desde que observadas as condições estabelecidas nesta política.
2. Prazo para Devolução
O prazo para solicitação de devolução por arrependimento ou desistência da compra é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme determina o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
3. Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
• Estar sem indícios de uso, lavagem ou modificação;
• Ser enviado na embalagem original, com etiquetas e acessórios intactos;
• Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
4. Procedimento para Devolução
Para solicitar a devolução, o cliente deve entrar em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail atendimento@larissa-modas.com ou pelo telefone (17) 99165-7417. O cliente deverá informar o número do pedido, os itens que deseja devolver e o motivo da devolução.
Após a confirmação da solicitação, enviaremos as instruções para o envio do produto. O custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que o produto esteja com defeito de fabricação.
5. Análise e Restituição
Após o recebimento do produto devolvido, realizaremos uma análise para verificar se as condições acima foram atendidas. Se a devolução for aprovada, providenciaremos a restituição do valor pago pelo produto, conforme escolha do cliente:
• Estorno do valor na mesma forma de pagamento utilizada na compra;
• Crédito para futuras compras no site.
6. Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato conosco imediatamente após o recebimento, explicando o problema e fornecendo fotos, se possível. Responderemos com as instruções necessárias para troca ou devolução do produto defeituoso, sem custo adicional para o cliente.
7. Considerações Finais
• Nos reservamos o direito de recusar a devolução caso as condições acima não sejam cumpridas.
• Não nos responsabilizamos por produtos devolvidos sem aviso prévio ou fora do prazo estabelecido.
• Esta política de devolução está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Para mais informações ou esclarecimentos, entre em contato com nosso atendimento ao cliente. Estamos à disposição para oferecer o melhor serviço e garantir a sua satisfação como cliente.
Atenciosamente,
Larissa Modas.
